Buenas tardes Gema,
Queremos agradecerle en primer lugar la información que nos facilita. Lo que cuenta no es habitual, las pinzas son de un plástico bastante resistente que si no se fuerza en exceso y se selecciona la pinza adecuada para la medida de la pata del mueble no debe pasar esto. En cualquier caso, por favor, le sugiero que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que le exponga el problema y puedan ayudarle.
Un cordial saludo.
Hola Natalia!
Hemos pasado nota al departamento de atención al cliente, y nos informan que ya están en contacto con usted y que se está tramitando el cambio.
Le pedimos disculpas por el error y esperamos que esto no le suponga un gran contratiempo. Vamos a darle máxima prioridad a su mueble y a tratar de tramitar el cambio lo antes posible.
Saludos cordiales!
Buenos dias y feliz 2023:
Recibí el producto una semana mas tarde de lo reflejado y cuando abrí el paquete, venían todas las puntas de los zócalos "golpeadas, chafadas, deterioradas, supongo que ha sido el manejo en el transporte o almacen.
Espero que las medidas "cuando lo ponga sean las suficientes (aunque ya no sean los 4 m.)
Buenas tardes Miguel,
Lamentamos mucho la situación que nos cuenta sobre el estado del paquete que recibió. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención telefónica para que le hagan el cambio si es necesario.
Le pedimos disculpas por este contratiempo y quedamos a la espera de sus instrucciones.
Un saludo.
Venía perfectamente protegido, llegó rapidisimo y puesto ha quedado perfecto.